Как и чем измеряется эффективность работы компании

• Цели бизнеса: взаимосвязь целей владельцев, управляющих и сотрудников;
• Современная модель управления компанией через стоимость предприятия;
• Кто из сотрудников, и в каких подразделениях занимается расчетом KPI. И кто ведет (готовит) отчеты и бюджеты для расчета KPI;
• Обзор KPI по направлениям менеджмента: стратегия, продажи (маркетинг), финансы, производство, персонал, логистика и разработка ключевых показателей структурных подразделений;
• Типы и разновидности ключевых показателей. Абсолютные и относительные показатели. Ключевые показатели результативности и эффективности. Сложные ключевые показатели, представленные индексами, рейтингами и рангами. Критерии выбора ключевых показателей;
• Показатели производительности, стоимости, длительности и качества бизнес-процессов.

Кейс: Как определяются (возникают) в процессе ведения коммерческой деятельности основные KPI (Ключевые Показатели Эффективности).

KPI как основа для мотивации персонала. KPI по основным должностям

• Определение результативности сотрудника через KPI.
• Распределение бонусного пула в соответствии с бюджетом.
• Планирование и учет индивидуальных и коллективных результатов.
• Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров.

Особая роль финансовых KPI в управлении и контроле деятельности организации

• Финансовые KPI: анализ коммерческой деятельности организации и контроль ее эффективности;
• Принципы отбора показателей для планирования и диагностики организации;
• KPI и управленческий учет по международным стандартам;
• KPI и бюджетирование: «программирование» эффективного развития компании.

KPI в системе комплексного управления рисками в организации

• Качественная и количественная оценка рисков – KPI и «системы рангов» (грейдов);
• Какими показателями в структуре KPI можно выявлять и оценивать риски;
• Ограничение, контроль и мониторинг рисков через лимиты (пределы) и диапазоны KPI;
• Определение KPI по видам рисков – показатели «здоровья» и жизнеспособности компании.

Роль Системы Сбалансированных Показателей (BSC) в решении задач управления компанией на основе KPI

• BSC (Balanced Scorecard - система сбалансированных показателей) наиболее известная методика, используемая в управлении организацией, основанная на системе KPI;
• Уровни внедрения системы KPI;
• Декомпозиция показателей в разрезе организационной структуры до нижнего уровня планирования и учета;
• Распределение ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и корпоративные ключевые показатели;
• Как достичь сбалансированности (согласованности) карты ССП и KPI.

Кейс: Примеры стратегических карт и Панелей индикаторов компаний.

Автоматизация KPI: обзор систем и их особенностей

• Требования к системе автоматизации KPI;
• Эффекты от автоматизации KPI;
• Как инструмент выбрать для автоматизации KPI. Обзор существующих систем, преимущества и недостатки;
• Опыт автоматизации KPI: факторы успеха успешного проекта.

Панели индикаторов как наиболее современный подход к управлению эффективностью деятельности организации через KPI

Кейс: разработка системы мониторинга эффективности организации для акционеров и владельцев.

• Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл “Performance Management” (РМ), задачи Performance Management, правила определения целей, правила определения KPI (Ключевых Показателей Эффективности)
• Основа для управления эффективностью и основа для расчета KPI: управленческий учет